نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، المطوّر لصالح شركة الأسمنت الليبية، هو منصّة مركزية آمنة صُمّمت لتسهيل التعامل مع العملاء والشركاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ودعم اتخاذ القرارات استنادًا إلى البيانات. ويوفّر النظام رؤية شاملة لرحلة العميل، من التواصل الأولي وحتى دعم ما بعد البيع، مما يتيح إدارة أفضل للعلاقات وتحسين جودة الخدمة. وتُتاح المنصّة حصريًا للمستخدمين المصرّح لهم ضمن شبكة شركة الأسمنت الليبية، وتخدم موظفي الشركة وشركاء الأعمال والمقاولين المعتمدين وشركات الإنشاء وموزّعي الجملة المصرّح لهم ممن يشاركون في شراء منتجات الأسمنت وتوزيعها. ويقتصر الوصول إليها على الجهات التي تربطها اتفاقية تجارية رسمية مع شركة الأسمنت الليبية، بما يضمن بيئة أعمال منظّمة وموثوقة لجميع الأطراف المعنية.


